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为了提高响应速度和服务质量，目前，我司在国内设有三个售后服务点，分别位于广东珠海、四川成都和河北衡水；尽大努力好售后服务，解决用户后顾之忧，争取做到让每位用户满意。售后服务分为两块，质保期内和超过质保期限的产品，我司实施细则如下：
1.响应速度为48小时内，相关工程师到达用户现场进行问题处理；偏远地区服务时间相互商榷。
2.所有产品保修期为一年；在此期限内（非人为因素及不可抗力）产生的所有费用由我司承担。
3.部分产品实行“1+2年”服务承诺；“2”代表超过一年质保期后的两年内，服务工程师人员工资、差旅费用及硬件更换，仅收取成本费。
4.质保期内，用户仪器操作人员更换，我司免费提供二次培训。
5.自带软件的产品，永久免费提供客户端升级及新功能培训；由于涉及软件种类较多且部分软件升级较快，丝瓜视频污污污会第一时间通知到位。
6.所有产品均提供终身服务。
7.易耗品不在保修范围内。